Chính sách giao xe

Chúng tôi cam kết giao xe đúng giờ, đúng địa điểm, đúng loại xe như đã thỏa thuận với khách hàng. Chính sách giao xe dưới đây nhằm đảm bảo trải nghiệm thuận tiện, minh bạch và chất lượng cho quý khách:

1. Giao xe đúng giờ – đúng địa điểm

Xe sẽ có mặt tại địa điểm khách yêu cầu trước giờ hẹn từ 5 – 10 phút.

Tài xế sẽ gọi điện trước để xác nhận vị trí và hỗ trợ khách nhận xe dễ dàng.

Địa điểm giao xe có thể là: sân bay, khách sạn, bến xe, điểm du lịch, hoặc bất kỳ địa chỉ cụ thể nào trong TP. Quy Nhơn và vùng lân cận (FLC, An Nhơn, Tuy Phước…).

2. Tài xế lịch sự – hỗ trợ nhiệt tình

Tất cả tài xế đều được đào tạo về thái độ phục vụ, ăn mặc lịch sự, thân thiện, nói năng rõ ràng.

Tài xế hỗ trợ bốc xếp hành lý, hỗ trợ người già/trẻ nhỏ lên xuống xe.

Luôn tuân thủ quy định giao thông, chạy đúng tốc độ, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong suốt chuyến đi.

3. Kiểm tra xe trước khi giao

Trước khi giao, xe sẽ được rửa sạch, kiểm tra kỹ thuật, đảm bảo điều hòa – ghế ngồi – cốp hành lý hoạt động tốt.

Với xe tự lái: Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra toàn bộ xe trước khi nhận.

4. Chờ đợi khách tại sân bay / điểm hẹn

Nếu đón tại sân bay Phù Cát, tài xế sẽ chờ sẵn tại cổng ra với bảng tên hoặc liên hệ trực tiếp qua điện thoại.

Thời gian chờ miễn phí: 30 phút đầu sau khi máy bay hạ cánh.

Sau 30 phút, nếu chưa liên hệ được hoặc khách đến muộn, có thể tính phí chờ thêm tùy theo thời gian cụ thể.

5. Trường hợp đặc biệt

Nếu khách thay đổi giờ hẹn hoặc địa điểm nhận xe: vui lòng báo trước ít nhất 1 – 2 tiếng để chúng tôi sắp xếp lại kịp thời.

Nếu xe không thể giao đúng giờ vì lý do khách quan (kẹt xe, mưa lớn, tai nạn…), bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo ngay lập tức và đưa ra phương án thay thế nhanh nhất.